الدعم

نحن هنا لمساعدتك في الجرهاء على الويب وiPhone وiPad. راسلنا على contact@algerrha.com بالعربية أو الإنجليزية، وعادةً نردّ خلال يومي عمل.

لنساعدك بسرعة، اذكر البريد الإلكتروني لحسابك وجهازك (مثل iPhone 15 بنظام iOS 18) وما كنت تفعله عند حدوث المشكلة، وتفيدنا لقطة الشاشة.

أسئلة شائعة

كيف أتجوّل في التجمّع؟

على iPhone وiPad استخدم أزرار التحكم على الشاشة للمشي، واسحب للنظر حولك، واقترب من باب المبنى للدخول. وعلى الحاسب استخدم W A S D والفأرة.

نسيت كلمة المرور.

اضغط نسيت كلمة المرور؟ في شاشة الدخول وسنرسل إلى بريدك رابطاً لتعيين كلمة جديدة.

ما العملات؟

تُكسب العملات باللعب (التحديات والمسابقات والتوقعات وساحة الفانتازي) وتُستخدم داخل الجرهاء. لا يمكن شراء العملات وليست لها قيمة نقدية.

كيف تعمل ساحة الفانتازي؟

داخل استاد مدينة الجرهاء الرياضية اختر تشكيلتك في الدوري الإنجليزي أو الإسباني أو دوري روشن السعودي قبل موعد إغلاق كل جولة. يجمع لاعبوك النقاط من مبارياتهم الحقيقية، وتفوز أفضل التشكيلات بالعملات والكؤوس.

الطلبات والتوصيل والاسترداد

تابع طلباتك من حسابي ← الطلبات. وللإرجاع والاسترداد اطّلع على سياسة الاسترداد والإرجاع أو تواصل مع المتجر من صفحة الطلب.

كيف أحذف حسابي؟

اذهب إلى حسابي ← الحساب ← إغلاق حسابي وأدخل كلمة المرور وأكّد، فتُمحى بياناتك الشخصية. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

الإشعارات والميكروفون والكاميرا

يمكنك السماح بها أو منعها في أي وقت من الإعدادات ← الجرهاء في جهازك.

الإبلاغ عن شخص أو محتوى

راسلنا بذكر التجمّع والاسم الظاهر وما حدث، ونراجع البلاغات ونزيل المحتوى أو الحسابات المخالفة لقواعدنا.

الشركة

تل جرهاء، برج بوابة الخبر، طريق الملك فهد، حي البندرية، الدور 21، الخبر 31952، المملكة العربية السعودية.